人工智能

Artificial intelligence

人工智能有其局限 人類可從事更加人性化的工作
2018-11-23 14:50

如果你想在機器主導的 21 世紀找到一份工作,那就需要找到一份連 AI 都無法處理的更加人性化的工作。 在 2018 Techonomy 大會上,創新工場 CEO(前微軟、谷歌高管)的李開復指出,人工智能在創意和常識的戰略性使用上仍存在著局限,更別提缺少同情心了。即便如此,AI 仍可幫助創意人員發揮更大的創造力、讓戰略決策者更具戰略性、讓核心人員將更多精力放在人性化上。

李開復在 Techonomy 2018 上發表講話(via Cnet / Stephen Shankland 攝)

  站在科技界大佬們的視角,人工智能是一場革命,它觸及生活、并深深扎根于技術的每一個部分。即便如此,李開復還是提到了 AI 的局限性。

  

  像醫生這樣的工作,將需要更多的 EQ、同情心、人與人之間的互動,而 AI 會接管更多的分析與診斷性工作。

 

  李開復的創新工場,已經投資了 45 家初創企業,其中有 7 家設計人工智能,其中大多數都在尋找能夠取代人類工作的技術,如電話推銷、客戶服務、信貸員、水果采摘、以及洗碗機。

  

  《AI Superpowers》作者稱,對于大多數企業而言,技能的在培訓是比較困難的。白領將最先受到打擊,然后是藍領。任何不大涉及人與人之間互動的工作,將很容易被 AI 完全取代。

 

埃森哲 CEO Paul Daugherty(via Cnet / Stephen Shankland)

  咨詢公司埃森哲 CEO 兼《人類與機器》(Human + Machine)作者保羅?道格蒂(Paul Daugherty)在會上表示,人工智能將改變更多的工作崗位。

  

  我們將看到 AI 改變人們 90% 的工作量,15% 的工作崗位將在完全自動化后被取代,但主要的工作崗位將會得到改善。

 

  舉個例子,油井鉆機的操作人員,將獲知有關拉伸阻力和扭矩等信息的直接物理反饋,允許他們擇機作出操縱鉆機的決定。對比目前的工作,仍依賴于高層的指令。

  

  Daugherty 表示,在人工智能的加持下,可將決策權下放至組織的邊緣,而不是直接抹殺前線的工作機會。

 

Omidyar Network 技術與社會解決方案實驗室負責人 Paula Goldman(Stephen Shankland / 攝)

  然而人工智能還是引發了一些爭議,尤其在希望股價上漲的股東的壓力下,企業可能會裁撤“不必要”的員工來削減開支,而不再優雅地投資于技能培訓。

  Omidyar Network 技術與社會解決方案實驗室的負責人保拉?戈德曼(Paula Goldman)表示:許多投資者非常關注這些問題,但企業應該遵循最佳的實踐,比如評估 AI 響應的業務風險。


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